Políticas de Compra

Políticas de entrega, envíos, reclamaciones y devoluciones

Políticas de Entrega y Envío

  1. Tiempo de Entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles. Los envíos nacionales tardan entre 3-7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar de 7 a 21 días hábiles, dependiendo del destino.
  2. Costos de Envío: El costo del envío varía según la ubicación del cliente y el peso del paquete. El total del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
  3. Rastreo de Pedidos: Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo.
  4. Zonas de Entrega: Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Sin embargo, algunas zonas remotas pueden tener restricciones o cargos adicionales.

Reclamaciones y Devoluciones

  1. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. Solicita una devolución o cambio enviando fotos del daño a nuestro correo electrónico.
  2. Proceso de Devolución: Si deseas devolver un producto, debes notificarlo en un plazo de 14 días después de recibirlo. Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas.
  3. Costos de Devolución: Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
  4. Reembolso: El reembolso se emitirá dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado.

Políticas de Compra y Condiciones de Pago

Proceso de Compra

  1. Selección de Productos: Navega por nuestro catálogo, selecciona los productos de tu interés y agrégalos al carrito de compras.
  2. Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles de envío.

Condiciones de Pago

  1. Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias..
  2. Moneda: Todas las transacciones se realizarán en pesos mexicanos (MXN).
  3. Pago Seguro: Contamos con tecnología de cifrado SSL para garantizar que tu información de pago esté protegida.

Política de Facturación

Si necesitas una factura, debes solicitarla al momento de realizar tu compra proporcionando los datos fiscales correspondientes.